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Políticas de devolución

Al momento de la recepción de un producto, agradecemos se tome el tiempo que considere necesario para confirmar que recibe su mercancía en perfectas condiciones y a su entera satisfacción. En caso contrario, agradecemos no reciba el producto y nos haga llegar sus comentarios en el documento que le entregará nuestro equipo de repartos confirmando que no recibió el producto.  

En caso de que reciba el producto el cambio se podrá realizar dentro de los 10(Diez) días corridos posteriores a su recepción. No se aceptan cambios de productos de higiene, salud y arreglo personal (máquinas de rasurar/depilar/afeitar, productos de masaje, pedicura, manicura, básculas, rizadores, secadores, alisadores de cabello, etc.),ropa interior, alimentos, bebidas, productos que admiten rellenado, de exhibición o comprados en otro país, CD´s, Dvd´s, películas, videojuegos, Libros, Software, Trajes de baño, Impresoras que hayan sido utilizadas para un fin comercial y/o que excedan el número de impresiones establecidas en el manual del fabricante o póliza de garantía; Consumibles (tintas, cartuchos, kits de reemplazo o mantenimiento, etc.); Cualquier aparato electrónico o artículo de cocina o para cuidado de bebés que hayan tenido contacto y/o hayan sido usados en la preparación y/o consumo de alimentos.

En el caso de perfumes únicamente se aceptará su cambio en caso que los mismos estén sellados obligatoriamente y/o el mismo producto se encontrase defectuoso de fábrica.

 

IMPORTANTE: PARA REALIZAR CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES SE REQUIERE OBLIGATORIAMENTE:

  • PRESENTAR EL COMPROBANTE DE COMPRA ORIGINAL
  • UNA IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE 
  • EL PRODUCTO POR CAMBIAR Y/O DEVOLVER (YA SEA ABIERTO O NO EL EMPAQUE ORIGINAL) es requisito inexcusable que el producto esté sin uso DEBERÁ ESTAR EN LAS MISMAS CONDICIONES QUE AL MOMENTO DE LA COMPRA, ES DECIR, SIN MOSTRAR ALTERACIÓN O DAÑO, INCLUIR TODAS SUS PARTES, ACCESORIOS, MANUALES, GARANTÍAS Y SU EMPAQUE ORIGINAL.

NOTA: Nuestro equipo de especialistas hará una revisión física y funcional del producto para determinar el estado de éste, junto con los accesorios completos y empaque.

 

Garantía con el Fabricante o Distribuidor Autorizado

Si el producto presenta defectos de fabricación con posterioridad a los periodos señalados, el Cliente deberá acudir directamente con el fabricante o distribuidor autorizado (consultar póliza de garantía del producto), para hacer su reclamación de garantía.

 

Devoluciones de Compras por Internet.

Si el producto cumple con las políticas de devolución y está dentro del periodo de devolución, puedes asistir a la tienda más cercana donde se realizará el reembolso a la forma original de pago o a eGift Card. 

 

Artículos de “caja abierta” (open box) (Solo aplica Tienda Física).

Los productos adquiridos como “caja abierta” (open box) sólo podrán ser devueltos por mal funcionamiento, su devolución será por el mismo valor y en la misma forma de pago.

 

Método de Reembolsos.

Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago que se efectuó la compra original o en su defecto en Nota de Crédito, Monedero Electrónico o eGift Card para compras en la misma tienda.